도문 ‘관리자’가 ‘봉사자’로 역할 전환
사무처리 능률 제고

2018-07-09 08:09:53

도문시는 ‘1회 방문 처리’ 개혁을 가동한 이래 ‘두가지 집중, 두가지 시행’, ‘한개 창구 수리, 봉사 통합’ 제도를 관철, 시행하고 ‘1회 방문 처리’ 사업을 전면 포치, 추진하여 시적으로 ‘선진 수준을 따라잡고 혁신을 촉진’하는 량호한 분위기를 마련하고 있다.

도문시에서는 ‘1회 방문 처리’ 개혁의 효과를 보장하기 위해 첫패로 ‘1회 방문 처리’ 사항의 44%를 공개한 후 실제에 결부해 최대한 두번째 공개 사항의 비률을 증가하여 71.5%에 도달시켰다. 또한 전 시 35개 행정심사비준 직능 부문을 대청과 기타 사무소에 집중시키고 권한 위탁서를 체결했다. 시민들의 편리를 위해 정무대청을 편민봉사, 부동산 등록 거래, 공안 봉사, 투자 대상, 상업 등록, 민생 보장, 공증 봉사 등 7개 기능구로 나누고 대청과 기타 사무소에 모두 종합봉사 창구를 두었다.

각 관련 단위가 부문과 부문 사이의 소통, 배합과 협력을 강화해 편민 사무 능률을 높이고 있다. 도문시 도시관리행정집법국과 민족종교국에서는 간판 설치 심사 처리 사업을 전개하는 과정에서 여러장의 심사서류를 한장으로 통합하여 ‘1회 방문 처리’를 실현하고 국토자원국과 부동산 등기 허가 부문에서는 사무처리 창구를 통합해 ‘한번 대기하여 한개 창구에서 단번에 사무를 종결짓는’ 모식으로 시민들이 여러번 대기하고 여러 부문을 오가던 번거로움을 일거에 해소했다. 시장및질량감독관리국에서는 종합창구에서 수리해 온라인으로 관련 사항을 여러 부문에 보내면 심사비준 사항이 시스템을 통해 자동적으로 다시 종합창구에 수송되는 모식을 실현하여 ‘수치가 활발히 오가는 대신 대중의 방문 회수를 대폭 감소’했다.

정무대청과 각 사무소에 대한 감독 관리를 강화하기 위해 ‘시정무대청감독관리방법’, ‘시정무대청 창구단위 및 사업일군 심사평가 시행 세칙’을 제정하고 시 ‘1회 방문 처리’ 개혁판공실 감독 평가조에서 정기적으로 공개조사와 암행조사를 통해 대청 사업규정을 위반한 행위를 엄격히 처리하고 있다. 

강화 기자

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