주‘12345’ 정무봉사열선 가동

2019-08-19 09:15:31

관련 봉사 질 향상과

민생복지 일층 개선

사회치리 혁신적 조치

16일, 주 12345정무봉사열선 개통식이 주정무중심에서 있었다. 이는 새로운 ‘12345’정무봉사열선 플랫폼이 정식으로 운행되여 인민을 위해 봉사하는 ‘인터넷+’ 새로운 모식이 시작되였음을 의미한다.

박학수 부주장이 개통식에 참가해 현장에서 12345정무봉사열선에 전화를 걸었다. 그리고 연변라지오텔레비죤방송국에 자리잡은 열선 접수중심을 찾아 열선의 플랫폼 구성, 기구설치, 시스템 건설, 열선접수 및 운행관리 기제 등 사업을 자세히 료해했다. 그는 정무봉사열선의 개통은 당과 정부가 정무봉사의 질을 제고하고 민생복지를 개선하며 사회치리를 혁신하는 중요한 조치라고 하면서 다음과 같이 지적했다. 각 현, 시와 각 주관단위에서는 열선을 당위, 정부와 인민군중을 련결시키는 ‘뉴대’를 조성하고 정부가 의법행정, 과학적으로 결책하는 ‘풍향계’로 만들어 사회의 만족도와 군중의 획득감을 제고시켜야 한다.

우리 성에서 처음으로 시(주), 현(시)을 일체화한 주 ‘12345’ 정무봉사열선은 ‘번호 하나를 대외에 공개하고 한개 플랫폼에서 접수하며 각급 각 부문에서 책임에 따라 처리’하는 운행모식에 근거하여 휴대폰, 메시지, 공식사이트, 우편함, 위챗, 휴대폰APP 등 여러가지 경로로 군중들에게 24시간 고능률의 공공봉사를 제공했다. 료해한 데 의하면 시범운행을 시작한 5월 30일부터 8월 15일까지 열선 플랫폼은 도합 1만 8654건의 군중수요를 접수했는 바 이는 일평균 300여건에 달하며 사건처리률과 군중의 만족도는 각각 94.5%, 91.5%에 달했다. 류서연 기자

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