정부와 관련 기관에 문의, 감독, 신고, 제보할 땐 12345 하나만 기억해요~

2019-09-14 09:53:07

지난 5월 30일부터 시운행에 들어간 12345 정무서비스핫라인(政务服务热线)은 개통시부터 지난달 31일까지 일평균 255건에 이르는 정무처리요청전화를 받고 있는 것으로 알려졌다.


4일, 주정무봉사및디지텔건설관리국에 따르면 12345 정무서비스핫라인(政务服务热线)은 새롭게 개통되면서 기존의 주장 공개전화 12343, 현(시)장 공개전화 12345, 주택공적금 12329, 교통운수봉사감독전화 12328, 자연자원위법제보열선전화 12336, 환경보호제보열선전화 12369 등 기존 13개 기관의 제보, 감독 전화를 하나로 통합하면서 기존의 15개 전화사무 기능을 취소, 733개의 각급 정부기관 및 공공서비스와 관련되는 기업들을 주관기관 형식으로 12345에 입주하도록 한 것으로 전해졌다.


한편 12345정무서비스핫라인(政务服务热线) 시운행부터 현재까지 총 2만 3532건의 전화를 받은 것으로 알려진 가운데 2만 402건을 해결처리, 3130건을 처리 중에 있어 해결처리률은 86%, 만족도는 79%에 이르는 것으로 알려졌다.


연변일보 인터넷사업부

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