13개 부문 제보 감독 전화를 플랫폼 통합

2019-09-16 10:12:16

주12345 열선전화

봉사기능 일층 확대

주정무봉사및디지털건설관리국에 따르면  4일, 주12345정무봉사열선플랫폼은 교통운수봉사감독전화 12328, 자연자원위법제보열선전화 12336, 환경보호제보열선전화 12369에 대한 일괄작업을 완성해 기존의 13개 부문의 제보, 감독 전화들을 하나로 통합시켰다.

5월 30일부터 시운행에 들어간 후 주12345정무봉사열선은 주장 공개전화 12343, 현(시)장 공개전화 12345, 주택공적금 12329 등 열선전화 13개를 통합하고 15개 전화열선기능을 취소했으며 733개 각급 정부 부문 및 공공봉사에 관련되는 여러 기업들은 주관단위 형식으로 12345 정무봉사열선접수플랫폼에 입주했다. 8월 31일까지 이 열선전화는 도합 2만 3532건의 군중소구를 접수했는데 이는 일 평균 255건을 접수한 셈이다. 지금까지 2만 402건을 마무리 짓고 3130건이 처리중에 있으며 주관단위 접수률이 98.6%에 이르고 해결도가 86%에 달하며 군중만족률이 79%에 이른다. 종합

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