대중의 요구사항 해결에 최선을

2020-11-26 09:11:14

주정무봉사 관리 행정부문

혁신으로 백성에게 편리를


“‘한개 창구에서 일괄 접수하는 통합봉사’ 개혁조치가 실시된후 대중들과 기업들에서 특정 단위나 창구에 일일이 가지 않고 하나의 창구에서 문제를 해결할 수 있게 되였습니다.”

5일, 주정무봉사및디지털화건설관리국 정무대청 감독관리처 책임자 류일달은 이같이 혁신적인 원스톱서비스의 강점을 소개했다.

‘일차성 처리’와 ‘행정기구 간소화와 권한 하부 이양’ 개혁은  주당위, 주정부 결책의 일환이다. 이에 따라 주정무봉사및디지털화건설관리국에서는 정무 서비스개혁을 봉사환경을 최적화하고 고품질 발전을 추진하는 중대한 조치로 삼아 봉사절차를 최적화하고 심사, 비준 봉사 편의성을 높였다.

지난해 이 국은 디지털연변 건설, 행정심사제도 개혁, 신용체계 건설, 정무공개, 상업 경영환경 건설 등 제반 사업을 통합해 추진함으로써 사업의 질과 능률을 극대화시켰다. 또 기업과 대중들의 요구사항을 만족시켜주기 위해 점심 휴식시간에도 업무봉사를 이어가고 있다.

전 성에서 가장 처음으로 개통한 열선전화 ‘12345’는 많은 대중과 기업에서 제기한  요구사항을 24시간 취급하고 있다. 또  온라인, 위챗 등 다양한 경로를 통해 제기된  관련 사항을 접수, 처리하고 있다.

열선전화판공실 전자정무처 처장 사춘래는 “‘12345’ 정무봉사 열선전화는 2019년 5월 30일에 시험 운영을 시작했습니다. 그동안 우리는 주내에서 대중들이 관심하는 열점, 난점 문제 해결에 일층 힘을 기울이고 대중들의 목소리를 경청하며 민생을 살피고 민원을 해결하는 역할에 최선을 다하고 있습니다.”고 말했다.

‘12345’ 정무봉사 열선전화는 현재까지 대중의 각종 요구사항 20만 5000여건을 접수했다.

  김란화 기자

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