은행 지혜서비스망 로인들 디지털화에 조력

2023-05-10 08:45:17

상해는 우리 나라에서 인구 로령화사회에 가장 빨리 들어선 도시중의 하나이다. 로인인구가 갈수록 많아지면서 여러가지 류형의 기초적이고 전문적인 양로봉사 수요도 지속적으로 상승하고 있다. 로인들에게 적합한 금융봉사를 더한층 잘하기 위해 상해의 은행들은 모색의 발걸음을 끊임없이 다그쳐 로인 우호형 서비스망을 건설하고 경로봉사 브랜드를 구축함으로써 금융봉사가 한결 힘 있고 따스해지도록 하고 있다.


◆휠체어로 자유롭게 은행 출입

상해의 은행들은 홀에 들어서면 휠체어 전용 대기구역이 마련되여있다. 현급 재테크구역에도 휠체어를 사용하는 로인들을 위해 높이를 낮춘 전문 계산대가 있다. 로인 고객을 위해 돋보기, 보청기, 음성계산기 등도 갖추어 놓았다. AI 기능이 첨가된 각종 봉사 도구와 시설들이 로인들의 자유로운 은행출입을 돕고 있어 로인들이 남다른 온정을 느끼게 하고 있다.


◆로년 고객들의 ‘왕훙지점’으로

중국은행 상해시분행 주가도지행은 전국에서 처음으로 되는 5G 지혜양로 모범 영업소이다. 소속 구역이 낡고 오래된 주민구역인 데다가 호적인구의 로령화 비률이 43%를 넘어서고 고객의 평균년령이 60세를 웃돌고 있는 실정에서 이 영업소에서는 로년 금융봉사를 최적화하는 동시에 인터넷으로 의료, 식사, 거주, 출행, 오락, 배움 등 전방위적인 지혜양로봉사를 진행하고 있다. 로년 고객들이 부딪치는 디지털 벽을 극복하도록 도움을 주는 것이다.

각종 기초적인 장비와 도구를 마련해 주는 건 물론이고 디지털에 애로를 겪는 로인들을 위해 살뜰한 봉사를 제공하며 로인도서실, 다도와 서예 활동실, 로년 학습실 등도 마련해 새로운 시대, 새로운 기술과 정보를 배우고 적응하도록 도와주고 있다. 하여 주변지역 로인들까지 ‘왕훙지점’으로 부르면서 즐겨 찾아오고 있다.

5G 인터넷 자문시스템은 은행서비스망의 자랑거리이다. 5G 인터넷으로 로년 고객들에게 양로자문과 의료자문 등 봉사를 펼쳐 로인들이 일처리를 위해 ‘헛걸음’을 치지 않도록 편리를 도모한다.


◆금융의 힘으로 사회치리에 조력

은행들은 자체의 특성과 우세를 발휘하는 한편 사회자원과 접목해 사회구역 로인들에게 더 다원화된 봉사를 제공하고 있다. 건강의료, 문화오락, 물품 단체구매, 거주생활, 사회구역 공익, 금융법률, 주택종합 및 종합금융 등 면에서 금융의 힘으로 사회치리에 조력하는 길을 적극 모색하고 있다.

말이 통하지 않고 글이 보이지 않으며 새로운 정보와 기술을 모르는 등 여러가지 애로로 은행출입을 꺼리는 로년세대들에게 나날이 발전하는 IT, AI 기술의 힘과 따뜻한 서비스정신까지 보여주어 로인들이 즐겨 찾는 은행으로 거듭나기 위한 노력을 아끼지 않고 있다. 

인민넷

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