올해 음력설기간 국경간 소비 수치를 보면 ‘AI+소비’의 글로벌화 추세가 두드러짐이 느껴졌다.

앤트그룹과 위챗팀이 발표한 음력설기간 결제데이터에 따르면 알리페이의 ‘AI 결제’ 사용자 수가 1억명을 돌파했다. 말레이시아와 몰디브의 오프라인 소비 금액은 전해 동기 대비 각기 131%와 186% 급증했다. 입국 관광객의 알리페이를 리용한 소비는 전해에 비해 80% 이상 증장했다. 밀라노 동계올림픽 구동으로 이딸리아에서 위챗 미니프로그램 음력설기간 거래 금액이 전해 동기 대비 190% 이상 급증했다. 일약 세계 거래건수 동기 대비 증가속도가 ‘가장 빠른 다크호스’로 부상했다. 이러한 수치들에 반영되는 AI 기술 구동하는 국경간 소비열풍은 전국 ‘두 회의’ 대표 위원들의 관심을 불러일으키기도 했다.

◆다가오는 봉사로

“AI는 소비를 ‘사람이 봉사를 찾는’ 것에서 ‘봉사가 사람을 찾는’ 데로 변화시켰다.” 전국정협 위원이며 붕신그룹 회장인 엽죽청은 정확한 매칭과 즉각 약속리행을 통해 소비자는 더 편리하게 개성화 봉사를 얻을 수 있고 이로써 장기간 억제되였던 잠재 수요를 활성화시킨다는 일가견을 내놓았다. AI가 봉사업 디지털 지능화 전환을 추동하고 량질봉사 공급 피복면과 공급밀도를 넓히며 침체된 시장과 저밀도구역 봉사 부족점을 미봉함으로써 국내 대시장을 더 강하게 해 내수확대, 취업안정, 민생보장에 강력한 동력을 제공했다는 분석이다.

한편 국제 차원에서는 디지털 지능화 승격 후의 봉사모식과 소비생태가 우리 나라 봉사업의 국제적 경쟁력을 현저하게 끌어올리기도 해 국내 국제 쌍순환을 촉진하고 외수공간을 넓히는 데 새로운 에너지를 주입했다. 전국정협 상무위원이며 중국기업재무관리협회 회장인 장련기는 사람들의 수요에 맞추고 활성화시키는 것이 소비 잠재력을 방출하는 관건이라고 했다.

◆국경간 소비 위한 뉴대 마련

소비의 근원에서 활수가 솟아나고 흐르게 하려면 대중들이 소비를 하고 싶고 대담하게 소비하며 즐겁게 소비할 수 있게 해야 한다. 그럼 국경간 소비정경에서 AI는 구경 어떻게 소비자의 실제 체험을 개변시키는가? 관건은 ‘벽을 허물고’ ‘다리를 놓는’ 데 있다.

소비자의 립장에서 소비체험에 대한 AI의 영향을 가장 직관적으로 느끼는 것은 국경간 소비가 더는 불편하지 않고 더 안심할 수 있게 변한 것이다. 과거에는 언어불편이 해외쇼핑을 가로막는 높은 장벽이였다. 지금은 AI가 이 벽을 허물고 있다. AI 기술을 리용해 플랫폼에서 다어종 실시간 번역과 문화간의 의미 리해를 실현해 소비자가 해외 상품의 세부, 봉사기준과 판매 후 보장을 보다 명확하게 료해할 수 있도록 도와줌으로써 국경간 소비의 정보 문턱을 낮춰준다.

◆디지털 기반시설 글로벌 소비 련결

“AI와 디지털 플랫폼이 부단히 소비씨나리오에 스며들면서 중국의 방대한 봉사소비시장이 새로운 기술 응용의 중요한 ‘시험전’으로 되고 있다. 디지털결제, 지능번역, 신용평가 등 기술의 융합이 국경간 소비 기반시설을 부단히 보완되도록 추동하고 있다.” 장련기의 견해이다.

데이터에 따르면 2025년 한해에 1000만명이 넘는 입국 관광객이 ‘외국카드 내지 련결’ 혹은 경외 전자지갑을 통해 직접 중국에서 소비했다. 입국소비 견인 규모는 전해 대비 100% 넘게 증장했다. 현재 알리페이+는 이미 세계 40여개 전자지갑과 10개 국가급 QR 코드 네트워크와 련결했는데 관련 소비자가 약 18억명이다.

향후 최상위 설계를 강화하고 디지털결제망, 국경간 신용체계 등 기반시설 건설을 추동하여 전세계 소비자에 더 안전하고 편리한 소비환경을 제공할 필요가 있다고 장련기는 내다봤다.

엽죽청은 국경간 봉사플랫폼에서의 AI 기술 응용을 더한층 늘이고 정확하게 소비 수요를 식별하며 리행과 봉사체험을 개선하고 더 많은 량질의 상품과 봉사가 지역 제한을 넘어 소비자에게 도달할 수 있도록 함으로써 글로벌 소비 잠재력을 더한층 방출해야 한다고 건의했다. 

과학기술일보