최근 중국철도국가집단유한회사에 따르면 철도부문이 1월 20일부터 기존 예약경로의 토대에서 로인승객 전화예약봉사를 시작한다.

승차 날자 2월 2일 및 그 이후 예매기간내 출발 최소 3일 전 로인승객 기차표를 구매할 경우 승객은 철도 12306 고객중심에 전화를 걸어 예약할 수 있으며 온라인 또는 오프라인 방식을 선택하여 티켓을 결제할 수 있어 로인승객들의 티켓구매 및 출행을 더욱 편리하게 할 수 있다.

국가철도집단 승객운수중심 해당 책임자는 이 봉사는 현재 만 60세 이상 로인승객의 2세대 주민등록증 예매업무만 접수하고 접수시간은 매일 오전 8시부터 18시까지라고 소개했다. 전화로 차표를 예약할 때는 기차표 날자, 렬차번호, 좌석, 인원수, 결제방식 등 구체적인 요구사항과 예약자의 련락처 및 신원정보를 미리 제출해야 한다.

12306 고객중심은 접수 후 남은 티켓 상황에 따라 로인승객의 예약 수요를 충족시킬 수 있으며 남은 티켓이 수요를 충족할 수 있을 경우 전화로 예약자에게 알린다. 예약자는 온라인 또는 오프라인 방식으로 비용을 지불할 수 있다.

또한 12306 고객봉사중심에서 전에 출시한 단체표 전화예약봉사에 온라인결제방식이 새로 추가되였다. 예약에 성공하면 철도 12306은 예약자에게 결제링크가 포함된 문자를 발송하고 예약자는 문자내 링크를 클릭하여 안내에 따라 모든 적합한 승차인원 정보를 입력하고 금액을 결제하면 온라인 티켓구매가 완료된다. 제한시간내에 결제하지 않으면 주문서는 자동으로 취소된다.　

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