일전 스타벅스 중국은 22일부터 전국 매장에서 ‘소비 후 착석’을 시행하고 관련 안내판을 설치할 것이라고 밝혔다.

스타벅스측은 실제 운영 과정에서 직원들에게 통일된 서비스 지침과 필요한 지원을 제공하고 직원들은 친절하고 우호적인 태도로 고객과 소통하며 고객의 합리적인 긴급 수요와 특수 상황에 적절히 대응할 것이라고 밝혔다. 특히 임산부나 거동이 불편한 고객 등 도움이 필요한 고객에게는 우선적으로 도움을 제공할 방침이다.

최근 몇년간 스타벅스는 좌석 관리와 ‘소비 후 착석’ 문제로 여러차례 사회적 관심을 받아왔다. 9월에는 사천 남충의 한 매장에서 야외 좌석이 장기간 점유되자 탁자와 의자를 쇠사슬로 묶어두기도 했다. 이후 론난이 확산되자 매장은 쇠사슬을 풀고 탁자 우에 ‘매장 리용 고객 전용’이라는 안내판을 설치했다.

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