1일부터 정식 실시된‘사회화 진료 동반 봉사 기본요구(社会化陪同就医服务基本要求)’ 관련 국가 표준이 최근 많은 사람들의 관심을 모으고 있다.

진료 동반 봉사는 독거로인, 임산부, 장애인, 타지 병원에서 진료를 하려는 환자 등 홀로 진료받기 어려운 군체나 진료 절차가 복잡하고 의료 정보가 부족한 등 원인으로 진료 과정에서 어려움에 부딪친 사람들의 현실적인 고민을 해소해줄 수 있어 그 수요가 날로 늘어나는 추세이다.

한 통계 자료에 의하면 현재 우리 나라  진료 동반 봉사 관련 업체 수가 약 1400개에 달하는데 그중 2023년 한해에만 새로 364개 업체가 설립되여 성장률이 32.53% 에 달했다.

5일, 연길시에서 진료 동반 봉사를 제공하는 한 업체인 연변효도양로봉사중심 책임자 정설화를 통해 해당 국가 표준 실시에 대한 소감을 들었다.

정설화는 “ 이번 국가 표준의 실시는 우리와 같은 업체 립장에서 보면 봉사 내용과 책임 면에서 명확한 지침으로 되여 더 안심하고 운영할 수 있는 계기라고 여겨진다 .”고 운을 떼였다.  그녀는 “ 진료 동반 봉사는 병원 동행 봉사로도 불리는데 의료기구와 환자 사이를 이어주는 중요하면서도 편리한 고리이다. 의료기구나 사회구역에서 자원봉사 차원의 동반 진료를 제공하지만 환자의 제반 진료 과정을 동행하며 세심하게 돌봄을 제공하기는 어렵다.  사회화 진료 동반 봉사 업체는 이러한 공백을 메워주는 것 같다. ”고 얘기했다.

료해한 데 의하면 해당 업체는 2025년 8월에 설립해 그동안 온라인 플래트홈을 통해 관련 봉사 내용을 홍보했는데 고객수가 점차 늘어나고 있으며 현재 월 평균 40여명 고객에게 해당 봉사하고 있다. 최근 로씨야 관광객들을 위해 진료 동반 봉사를 한 적도 있었다.

이번에 실시되는 국가 표준은 사회화 진료 동반 봉사 업체 및 봉사일군에게만 적용되며 관련 업체나 일군이 제공할 수 있는 봉사 내용과 제공해서는 안되는 봉사 내용을 명확히 규정했다.

진료 동반 봉사 업체나 봉사일군이 제공할 수 있는 봉사 내용은 총 12가지가 포함되는데 다음과 같다. 환자를 대신해 진료 예약을 할 수 있고 진료 순서를 기다릴 수 있으며 환자를 진료받는 부서나 검사실까지 안내할 수 있다. 환자의 검사 예약과 준비를 도울 수 있고 환자의 검사 샘플을 대신 전달할 수 있으며 환자의 약품이나 검사 결과를 대신 받아줄 수도 있다. 또한 환자를 대신해 의사의 의료 건의를 기록할 수 있고 의료 기록 혹은 증명 서류를 대신 받거나 복사할 수 있으며 입원 혹은 퇴원 수속을 도울 수 있다.  이밖에도 의료비 납부를 도울 수 있고 환자를 도와 식사나 차량을 예약하거나 물품을 림시로 보관해줄 수 있으며 환자의 곁에서 얘기를 들어주며 심리적인 위로를 해줄 수 있다.

진료 동반 봉사 업체나 봉사일군이 해서는 안되는 봉사 내용에는 아래와 같은 일곱가지가 포함된다. 의료일군 대신 검사 결과를 해석해줄 수 없고 의료 과정에 참여할 수 없으며(례하면, 간호원 대신 정맥주사를 늦추는 행위) 의료 건의를 해줄 수 없다. 또한 환자 대신 치료 방안을 선택하거나 치료 방안에 동의할 수 없고 환자의 약 복용 방안을 함부로 조절할 수 없으며 환자의 질병 정황을 숨기거나 변경하거나 선택적으로 전달해서는 안되며 법률적 효력이 있는 환자의 병원 서류에 서명해서는 안된다.

신화사의 보도에 따르면 북경대학 의학인문학원 의학륜리및법률학과 교수 왕악은 “ 진료 동반 봉사의 핵심은 ‘동반’ 에 있다.” 면서 “유료 봉사중 하나로서 진료 동반 봉사는 봉사를 제공하는 사람과 봉사를 받는 사람간의 권익을 모두 수호해야 한다. 아울러 ‘할 수 있는 봉사와 하지 말아야 할 봉사’ 간의 관계를 잘 파악하고 감독, 관리도 강화해야만 동반 진료봉사가 진정으로 ‘따뜻한 봉사’로 될 수 있다.”고 분석했다.

　　글·사진 김춘연 기자