최근 국가시장감독관리총국이 대중과 기업의 업무편의를 중심으로 정무봉사플래트홈의 전방위적인 최적화 및 업그레이드를 완료하여 정무봉사 규범화, 고능률적인 업무기능, 세심한 편민설계를 통해 사용자 경험을 뚜렷하게 개선하고 정무봉사 능률성을 지속적으로 제고시켰다.

이번 플래트홈구축은 정무봉사창구 재구성, 업무봉사 시스템 최적화, 법인/개인 사용자 공간 구축, 스마트검색 시스템 통합 등 핵심내용을 중점적으로 완료했다. 플래트홈은 평면설계로 페지배치를 재구성하여 ‘처리할 것, 조회할 것, 볼 것, 질문할 것, 평가할 것, 통합봉사’의 6대 섹션을 구축했다. 봉사분류가 명확하고 진입 경로가 눈에 띄며 정무봉사의 집중도를 크게 높여 대중과 기업이 봉사사항을 더욱 편리하게 찾아 처리할 수 있도록 한다.

편리한 봉사는 이번 플래트홈 업그레이드의 초점이다. 로인군체 및 장애인의 요구에 맞춰 플래트홈은 전문적으로 로인 및 무장애 맞춤형 봉사페지를 구축하고 페지 크기 조정, 밝기 대비표준, 순원본표시 등 독서보조기능과 스마트안내, 련속읽기, 시스템 음성확대 등 음성보조기능을 도입하여 특수군체의 업무기준을 전방위적으로 낮추었다. 동시에 플래트홈은 봉사사항을 전면적으로 정리하고 통합신고페지와 업무지침을 최적화하며 공성필드를 통합하여 ‘한장표 작성’ 신고봉사를 전개하며 ‘계량기형 비준(표준물질 등급감정)’ 등 고빈도 사항과 성공적으로 접목하여 데이터 상호 련결을 강화하고 업무절차를 간소화했다.

　신화넷