“이 비용은 소방시설 보수에 사용될 예정입니다.”

5일, 연길시광택홍부아빠트단지 2기 물업관리회사측은 주주택및도시농촌건설국 주택관리중심 물업관리부문의 감독하에 소방시설 보수에 사용하게 될 비용을 주민대표들과 함께 토론하고 있었다.

연길시 광택홍부아빠트단지 2기는 지난 2023년 길림성에서 처음으로 해빛도급제를 도입하였으며 이 아빠트단지를 책임진 연길시인의신합물업관리회사는 ‘예산 공유’, ‘자금 공동관리’, ‘서비스 공동 평가’ 등 제도를 도입하고 물업관리회사의 수입과 지출 및 서비스 과정을 전면적으로 업주들에게 공개하며 투명하게 운영하고 있었다.

“예전에는 대규모 수리를 하려면 절차가 복잡하고 주민들의 의견 조률이 어려워 직면한 위험 요소를 신속히 처리하기 어려웠다.”

“이번에는 따로 주민들로부터 수금할 필요 없이 관리비 잔액을 활용하여 주민들의 의견이 모아지면 바로 추진할 수 있어 절차를 크게 단축하고 능률성을 높일 수 있다.”

연길시인의신합물업관리회사 총경리 위가도는 이같이 말했다.

료해에 따르면 업주들은 위챗 미니프로그램 ‘투명한 소구역’을 통해 각 종목의 자금 흐름, 구좌 잔액, 민원 및 제안, 신고 및 수리 요청, 직원 자격증 현황, 년간 예산, 년말 결산 등을 실시간으로 확인할 수 있으며 물업관리회사 직원들의 일상 업무와 순찰 경로도 실시간으로 확인할 수 있다.

물업관리회사의 부단한 노력으로 주민들의 만족도는 35%에서 92%로 제고되였고 물업관리비 징수률은 65%에서 95%로 높아졌으며 신고처리기한은 7~15일에서 1~3일로 단축되였고 물업관리 분쟁 발생률은 70% 이상 감소됐으며 주민 참여도는 25%에서 85%로 증가했다. 

김란화 기자