[북경 5월 17일발 신화통신 기자 주원 고항] 5월 17일은 세계 전신 및 정보 사회의 날이다. 이날 공업및정보화부는 ‘2026년 정보통신 온정봉사 10가지 실사’를 발부했는데 주로 대중들의 전신업무 처리, 개인정보 보호, 스팸방지 봉사 등 분야의 요구와 기대에 정조준해 봉사 공급을 지속적으로 최적화하고 봉사의 질과 능률을 향상시키며 편리를 도모할 예정이다.

‘10가지 실사’에는 주로 다음과 같은 내용이 포함된다. 료금 공시 관련 요소를 모두 갖추도록 확보하고 전신 료금의 공시를 가일층 보완한다. 상품 규칙을 최적화하고 료금 방안을 간소화한다. 봉사의 편의성을 지속적으로 향상시켜 공식 앱의 눈에 띄는 위치에 료금방안 신청 입구를 제공하고 공식 앱과 온라인 영업청의 로인 친화적 봉사를 최적화한다. 경로관리를 규범화하여 정당한 사유 없이 사용자의 업무 신청 및 변경을 제한하거나 차별 대우를 하지 못하도록 한다. 업무 처리의 ‘이중 확인’을 심화한다.

이외에도 고객봉사 보장 능력을 강화하여 고객상담원의 련결 능률을 제고하고 개인정보 보호 수준을 향상시키며 모바일 지능 단말기의 권한 설정 관리 등 필수기능을 보완한다. 또한 종합 스팸 방지 봉사기제를 건전히 하여 사용자의 ‘수신 거부, 방해 금지’ 봉사 능률을 향상시키고 ‘재사용 번호 갱신’ 봉사 범위를 확대하여 기초전신기업이 사용자에게 새 번호를 발급할 때 ‘재사용 번호’ 여부를 명확하게 고지하도록 한다. 비상 통신 보장을 힘껏 수행하여 공공 조기경보 문자를 적시적으로 발송한다.

료해에 따르면 ‘10가지 실사’는 공업및정보화부의 지도하에 중국통신기업협회, 중국인터넷협회가 기초전신기업 및 관련 단말기, 인터넷 기업과 공동으로 조직, 제기한 것으로 호북 무한에서 개최된 2026년 세계 전신 및 정보 사회의 날 대회에서 정식으로 발부되였다.