얼마 전, 호북성 무한시의 장모는 “나는 고객봉사일군인데 일부 부적절한 봉사를 종료하도록 도울 수 있다. 만약 부적절한 봉사를 종료하지 않으면 매년 9600원의 손실을 입을 수 있다.”라는 전화를 받았다. 장모는 서둘러 상대방의 지시에 따라 조작했으며 저도 모르게 이미 사기함정에 빠진 것을 생각지도 못했다. 그가 상대방의 지시 대로 한창 자금을 ‘탕진’하려 할 때 마침 경찰이 도착해　장모에게 ‘고객봉사사칭’ 사기라고 설명했다.

경찰은 장모가 사기군의 요구에 따라 여러가지 모바일 뱅킹앱과 화면공유 소프트웨어를 다운로드 한 것을 발견하고 관련 소프트웨어를 모두 제거했다. 그녀의 소개에 따르면 사기군이 직접 결제를 종료한다는 명목으로 상대방을 유도한 후 화면공유 소프트웨어를 통해 피해자의 휴대폰을 조작하여 은행 카드에서 돈을 절취한다는 것이다.

이른바 ‘고객봉사사칭’은 기회를 화법을 바꿔 사기를 치는 행위로서 료금을 공제하려면 해당 플랫폼의 모든 비밀번호가 없는 간편결제를 종료해야 한다.　

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