최근 국가문물국 판공청은 여름방학 기간 대중들의 정신, 문화 수요를 한층 충족하기 위해 ‘2026년 여름방학기간 박물관 개방, 서비스 관리 강화에 관한 통지’를 발표했다. 이번 통지는 안전관리 강화, 편의제공 확대, 서비스 콘텐츠 확충, 관람 질서 확립, 감독 및 안내 강화 등 총 5개 분야에서 관람객 맞춤형 서비스 구축을 위한 여름철 박물관 운영 전반을 세심하게 다루고 있다.

통지에 따르면 각 박물관은 계절적 특성을 고려해 안전관리체계와 비상대응 계획을 철저히 정비하고 위험요소를 사전에 제거해야 한다. 특히 야간 개장이나 연장 운영을 실시하는 기관은 안전인력을 능률적으로 재배치하여 안전하고 질서 있는 관람환경을 조성하도록 했다. 또한 각 기관의 실질적인 관람객 수용 능력을 과학적으로 진단해 예약관리 방식을 합리적으로 운영하도록 권고했다. 조건을 갖춘 박물관은 원칙적으로 예약제도를 페지하되 예약을 유지해야 하는 곳은 절차를 최대한 간소화하고 현장 창구 및 전화예약 등 기존방식을 병행해 관객의 대기시간을 획기적으로 줄이도록 했다.

이와 함께 여름철 특성에 맞춘 고품격 전시와 교육 프로그람을 마련하고 ‘박물관의 달’이나 ‘박물관 시즌’과 같은 기획 행사를 추진하도록 했다. 가상현실과 인공지능 등 첨단기술을 적극 활용해 온라인 전시와 디지털 교육 콘텐츠의 범위를 넓히는 방안도 포함되였다. 한편 관계 부문과의 합동감독 체계를 구축하여 암표상(암표 매매 및 싹쓸이 행위)을 엄중히 단속하고 예약 리행 감독과 신용관리제도를 강화할 방침이다. 관람객들이 사전에 정보를 쉽게 확인할 수 있도록 관람 규칙 안내와 성숙한 관람문화 캠페인을 지속하는 한편 현장 관리와 가이드를 강화해 전시 해설 및 견학 활동을 정돈함으로써 쾌적한 관람환경을 유지하기로 했다.

국가문물국은 각급 문물 부문이 상황을 사전에 예측하여 종합적인 계획을 수립하고 여름철 현장 점검 및 감독 시스템을 가동함과 동시에 우수사례를 적극 홍보할 것을 강조했다. 아울러 각 박물관은 관람객의 요구를 신속히 처리하는 소통창구를 정비하고 여론 대응 시스템을 활성화하여 대중의 목소리에 더욱 민첩하게 응답할 것을 당부했다. 

중국문화보